Excluir conta — SmartClub

Se você deseja excluir sua conta no SmartClub e todos os dados pessoais associados, siga as instruções abaixo. Você também pode entrar em contato para solicitar exclusão manualmente.

Como solicitar exclusão

1. Envie um e-mail

Envie para noreply2flex@gmail.com com o assunto Excluir minha conta — SmartClub. No corpo do e-mail inclua:

  • Nome completo
  • CPF
  • Telefone
  • E-mail cadastrado no app
  • Se possível, número do pedido ou comprovante (opcional)
2. Confirmação

Receberemos sua solicitação e enviaremos uma confirmação por e-mail dentro de 3 dias úteis. Para sua segurança, poderemos pedir confirmação adicional.

3. Exclusão dos dados

Após confirmação, excluiremos os dados listados abaixo do nosso banco de dados primário em até 7 dias úteis.

  • CPF
  • Telefone
  • Fotos e faturas enviadas
  • Dados de perfil (nome, e-mail, histórico de prêmios)
4. Dados mantidos (retenção legal)

Alguns registros mínimos podem ser mantidos por até 30 dias para fins legais, auditoria ou conformidade. Esses registros não conterão fotos nem documentos pessoais completos.

Privacidade e segurança

Os dados são transmitidos via HTTPS e armazenados com medidas de segurança. Não compartilhamos seus dados com terceiros sem seu consentimento, exceto quando exigido por lei.

Mais informações

Se tiver dúvidas, responda para noreply2flex@gmail.com ou ligue para (21) 3950-5540.